Beberapa waktu terakhir ini gw sering kepikiran…
Kenapa ya, banyak wisatawan asing yang pulang dari Bali, tapi bawa oleh-oleh yang itu-itu lagi?
Padahal Bali bukan cuma pantai, bukan cuma sunset, dan jelas bukan cuma foto Instagram.
Di balik koper mereka, sering ada satu benda kecil yang kelihatannya sepele, tapi justru paling jujur menceritakan Bali.
Makanan.
Dan salah satunya, pie susu.
Di sinilah Pie Susu Dhian berdiri.
Bukan cuma sebagai oleh-oleh khas Bali, tapi sebagai cerita yang bisa dimakan.
Gw gak mau sok pinter ngomongin strategi promosi pakai istilah ribet.
Karena justru kekuatan Pie Susu Dhian itu gak lahir dari teori marketing mahal, tapi dari pemahaman sederhana:
wisatawan asing datang ke Bali bukan cuma buat lihat, tapi buat ngerasain.
Dan orang asing itu… peka sama kejujuran.
STRATEGI PERTAMA:
Jual pengalaman, bukan sekadar produk.
Buat wisatawan asing, beli pie susu itu bukan soal kenyang.
Mereka gak kekurangan dessert di negaranya.
Yang mereka cari adalah rasa lokal, sesuatu yang “gak bisa mereka temuin di rumah”.
Pie Susu Dhian gak berdiri dengan gaya berisik.
Gak teriak-teriak paling viral.
Yang dijual justru rasa klasik Bali, kemasan sederhana, dan cerita bahwa ini adalah oleh-oleh yang memang dimakan orang lokal sejak lama.
Dan anehnya, justru itu yang bikin turis penasaran.
Karena turis asing sekarang makin anti sama hal yang terlalu dibuat-buat.
STRATEGI KEDUA:
Rasa yang konsisten, bukan rasa yang ribet.
Wisatawan asing itu sensitif sama rasa aneh.
Kebanyakan dari mereka gak suka makanan yang terlalu manis, terlalu wangi, atau terlalu “aneh”.
Pie Susu Dhian main aman, tapi jujur.
Kulitnya tipis, susunya lembut, manisnya pas.
Gak neko-neko.
Dan di situlah letak kekuatannya.
Sekali mereka coba, mereka gak mikir keras.
“Oh, this is good.”
Selesai.
Rasa yang konsisten itu bikin turis berani beli lagi, bahkan beli banyak buat dibawa pulang.
STRATEGI KETIGA:
Visual sederhana yang terasa lokal.
Banyak brand pengin terlihat internasional, padahal turis justru datang ke Bali buat cari yang lokal.
Pie Susu Dhian gak berusaha jadi bakery ala Eropa.
Identitas Balinya tetap terasa.
Mulai dari nuansa toko, cara penyajian, sampai obrolan ringan saat transaksi.
Wisatawan asing suka hal-hal kecil kayak gini.
Mereka merasa “diundang”, bukan “dijualin”.
Dan dari situ, promosi terjadi secara alami.
Mereka foto.
Mereka cerita.
Mereka rekomendasiin ke temennya.
STRATEGI KEEMPAT:
Lokasi dan timing yang tepat.
Turis asing itu sering beli oleh-oleh di detik-detik terakhir.
Entah sebelum ke bandara, atau setelah itinerary selesai.
Pie Susu Dhian paham pola ini.
Bukan cuma hadir, tapi hadir di momen yang tepat.
Saat turis lagi santai, gak terburu-buru, dan mood-nya lagi bagus.
Karena keputusan beli oleh-oleh itu sering banget soal perasaan, bukan logika.
STRATEGI KELIMA:
Gak maksa, tapi konsisten.
Ini yang jarang disadari.
Pie Susu Dhian gak ngejar semua orang.
Gak semua turis harus beli.
Dan itu gak apa-apa.
Justru karena gak maksa, brand ini terasa tenang.
Dan brand yang tenang itu kelihatan percaya diri.
Wisatawan asing peka banget sama vibe kayak gini.
Kalau sebuah produk terlihat yakin dengan dirinya sendiri, orang lain jadi ikut yakin.
Akhirnya gw sadar…
Strategi promosi Pie Susu Dhian itu mirip filosofi hidup yang sederhana.
Gak reaktif.
Gak panik.
Gak ikut-ikutan.
Fokus ke satu hal:
jadi oleh-oleh khas Bali yang jujur.
Dan mungkin itu juga kenapa banyak wisatawan asing, setelah pulang ke negaranya, masih inget rasanya.
Bukan karena paling heboh,
tapi karena paling tulus.
Kadang, cara terbaik buat menarik orang dari belahan dunia lain…
bukan dengan teriak paling keras,
tapi dengan tetap jadi diri sendiri, dan konsisten menjalaninya.
Dan Pie Susu Dhian, kelihatannya, paham betul soal itu.