Beberapa hari terakhir ini gw sering ngeliat Instagram brand-brand gede. Gw scroll, gw perhatiin, gw baca caption-nya. Gw mulai mikir, kenapa ya kadang ada akun yang kelihatan keren, fotonya cakep, desainnya niat, tapi… hati gw tetep aja gak nyangkut?
Gw ngeliat, ternyata bukan soal bagus atau nggak, bukan soal feed rapih atau enggak. Kadang kita nyari sesuatu yang lebih dalem. Sesuatu yang bikin kita ngerasa “Eh, ini gw banget,” atau minimal, bikin kita ngerasa deket.
Gw mulai mikir, gimana caranya Pie Susu Dhian juga bisa ngasih rasa itu. Bukan cuma jualan pie. Tapi bener-bener cerita, bener-bener hadir.
Awalnya gw sempet ngerasa insecure, mikir apa iya orang mau denger cerita dari sebuah pie? Tapi ternyata, pas gw coba ulik, justru pie itu sendiri punya cerita yang panjang. Dan di sinilah gw nemu benang merahnya.
Pie Itu Lebih Dari Sekedar Camilan
Gw inget banget, pas pertama kali gw ke Bali, gw tuh bingung mau bawa apa buat oleh-oleh. Pilihan pie susu tuh ada di mana-mana. Tapi kenapa ya pas gw nyobain Pie Susu Dhian, rasanya tuh kayak beda. Rasanya tuh gak asal manis, tapi ada rasa ‘pulang’ di setiap gigitannya.
Gw jadi mikir, ternyata setiap orang punya cerita sendiri tentang pie susu. Ada yang bawa buat orang tua, ada yang bagi-bagi ke kantor, ada juga yang sengaja nyetok buat temen nongkrong. Dan di situlah gw mulai sadar, brand Pie Susu Dhian gak perlu repot bikin cerita yang aneh-aneh.
Cerita itu udah ada di tiap pelanggan.
Kita tinggal angkat, kita tinggal ceritain.
Instagram Itu Bukan Etalase, Tapi Ruang Cerita
Dulu gw kira Instagram itu ya buat jualan, buat showcase produk. Tapi sekarang gw mulai sadar, kalau feed itu justru tempat buat ngobrol. Buat bikin orang ngerasa ‘deket’ sama kita.
Makanya storytelling Pie Susu Dhian di Instagram harusnya bukan cuma “ini pie, ini harga,” tapi lebih ke “ini kisah lo waktu ngemil pie, ini memori kecil yang mungkin lo kangenin.”
Gw mulai kebayang, kayak bikin konten tentang orang yang nyelipin Pie Susu Dhian ke dalam tas anaknya sebelum sekolah. Atau cerita tentang pasangan yang saling tuker pie rasa favorit. Hal-hal kecil gitu loh yang sebenernya jadi momen hangat.
Kadang kita tuh terlalu sibuk bikin campaign gede, sampe lupa kalau momen sederhana itu yang justru nyentuh.
Cerita Real Bikin Orang Nyangkut
Gw baca-baca juga nih, ternyata storytelling yang berhasil itu yang jujur, yang real. Gak perlu yang terlalu ditata atau terlalu dramatis.
Misalnya, satu hari kita posting foto tangan yang lagi megang Pie Susu Dhian di teras rumah sambil caption, “Hari ini hujan, pie susu jadi temen yang pas. Lo team pie anget apa dingin?”
Simpel. Gak lebay. Tapi bikin orang pengen jawab.
Atau misalnya ada customer yang tag kita di story mereka, lagi makan Pie Susu Dhian sambil nonton drakor. Itu bisa banget kita repost sambil nambahin sedikit cerita lucu.
Semakin real, semakin nyambung.
Storytelling Itu Bukan Cuma Cerita Kita, Tapi Cerita Mereka
Ini yang gw baru paham belakangan. Kadang kita keasyikan cerita dari sudut pandang kita sendiri, lupa kalau sebenernya yang bikin hidup tuh justru cerita dari orang-orang yang pernah nyoba produk kita.
Jadi buat Instagram Pie Susu Dhian, penting banget buat sering repost, sering highlight story customer, sering ajak ngobrol.
Gw bayangin feed-nya nanti bakal rame sama cerita orang-orang yang bawa Pie Susu Dhian ke pantai, ke gunung, ke ruang kerja, ke acara keluarga.
Cerita mereka, cerita kita.
Konsisten Tanpa Harus Kaku
Gw paham banget, kadang bikin storytelling yang konsisten itu susah. Kita pengen brandingnya rapi, tapi pengen juga akrab. Nah, Pie Susu Dhian tuh bisa banget dapet dua-duanya.
Kita bisa tetep pake tone warna yang khas, tapi gaya ngobrolnya tetep santai. Bisa banget bikin foto yang cakep, tapi captionnya tetep kayak ngobrol sama temen. Karena di situlah letak kedekatannya.
Gw jadi ngerasa, storytelling brand itu kayak ngobrol sama temen lama. Lo gak perlu selalu tampil sempurna. Yang penting lo hadir. Yang penting lo jujur.
Kadang yang bikin orang betah scroll Instagram itu bukan karena produknya, tapi karena cerita-cerita kecil yang mereka temuin di sana.
Pie Susu Dhian bisa banget jadi bagian dari cerita orang. Bukan cuma oleh-oleh, tapi temen nongkrong, temen hujan, temen jalan-jalan, bahkan temen healing.
Dan ketika lo bisa bikin orang ngerasa punya cerita sama lo, mereka bakal balik lagi. Bukan cuma beli pie-nya, tapi balik buat ngerasain ‘rumah’ di setiap postingan lo.
Makanya, storytelling itu penting. Bukan buat keliatan keren. Tapi buat bikin orang ngerasa deket.
Dan kadang, dari cerita yang sederhana, justru kita bisa jadi bagian dari perjalanan banyak orang.